新华财经北京11月28日电
以上三张截图还原了一位受害者遭遇假冒信贷类APP诈骗的全过程。
假冒金融类APP诈骗盛行
随着大众消费需求的增长，金融类APP的下载和使用量大幅提高，这也给一些假冒APP的滋生提供了生存空间。近年多发的假冒金融类APP直接实施诈骗。这些APP的共同特征是通过营造知名金融品牌或金融服务的外观，骗取用户信任，从而进一步实施各种诈骗行为。
在假冒金融类APP案例中，骗子通过电话、短信、QQ、微信等形式与受害者取得联系，谎称自己是机构的员工，并向受害者提供虚假的工牌、身份信息，甚至在朋友圈等自媒体中包装自己以骗取受害者的信任。
在行骗过程中，假冒的工作人员会要求受害者通过其发送的链接下载假冒APP，并利用受害者获取贷款迫切心理，要求其缴纳“手续费”“保证金”“解冻金”等，缴款形式通常为汇款/转账至个人账户（而非公司对公账户）。
行业难点和痛点
诈骗事件给消费者带来财产损失，也给金融机构和金融服务公司带来经营困扰和名誉损害。
中国互联网金融协会经过调研发现，此类假冒金融类APP诈骗案件处理出现了四难现象：即消费者维权难、机构名誉保护难、机构与消费者之间纠纷解决难、立案难。
此外，在诈骗中，用户个人信息泄露也已经成为重要的源头。
针对行业难点和痛点，多数机构认为，一方面要继续强化宣传，普及有关金融法律知识，增强群众的防范意识，提高群众的辨别能力；另一方面，还可以考虑由监管部门牵头，联合各大企业的力量组建专项治理小组，对假冒金融类服务行为进行精准打击。
在中国互联网金融协会“假冒金融类APP诈骗风险防范及消费者权益保护”会员沙龙活动上，360金融相关负责人表示，已经用自身的力量，在消费者教育、产品流程改造、外部维权、公安机关协调等多方面做出了努力。
省呗公司代表表示，从业机构应勇于承担相应的责任，提议金融行业平台应在司法部门、金融监管、行业协会等的指导下，积极履行社会责任，联合社会各方资源共同建立反诈骗协作机制，重点打击行业高发诈骗事件，保护消费者的合法权益。省呗还将建立一整套的用户防诈骗体系，从多方面、多渠道做好用户的防诈骗工作。
一些平台企业还通过强化技术支撑应对诈骗问题。分期乐平台全AI反欺诈体系综合运用前沿AI技术，构建反欺诈实时监控、反欺诈实时排查、反欺诈演算工具、反欺诈规则引擎、反欺诈信息库、反欺诈舆论收集六个功能项。
数字时代的金融消费者权益保护
互联网技术是把“双刃剑”，使用得当可以促进发展，造福社会，使用不当可能带来风险，危害安全。当前假冒APP侵犯用户权益的现象越来越多。净化社会秩序，促进行业健康发展，需要凝聚监管部门、自律组织、市场机构等多方力量共同完成。
中国人民银行金融消费权益保护局局长尹优平表示，数字时代的金融消费者权益保护，在消费者享受快捷便利的金融服务的同时，也面临着前所未有的挑战。他提出了“五四三二一”的应对策略，即在“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念下，重点有四类易受骗人群，分别为老年人、农民、在校学生、即将进入社会的年轻人，要严守社区、农村、校园三个阵地，达到“金融为民，教育为先”的目的。
证监会打非局相关负责人表示，数据显示，在假冒金融类APP诈骗中，大多数受骗者是机构客户。机构平台要总结案例，主动曝光非法模式，及时对金融骗局进行风险提示。协会等自律组织要在金融消费者权益保护中发挥协调组织作用。此外，金融消费者也应该提高自我保护意识、风险识别和承受能力。（记者姜楠）
